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Conditions d'utilisation

Politique de confidentialité

EyeBuyDirect accorde une importance capitale aux questions de sécurité et de confidentialité. Nous ne revendons et ne communiquons jamais les informations personnelles que vous nous confiez. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos informations personnelles. La Politique de Confidentialité présentée ci-dessous est applicable au site internet ("Site Internet") EyeBuyDirect.com édité et mis à jour par EyeBuyDirect, Inc ("EyeBuyDirect", "nous" ou "notre"). Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité ("Politique de Confidentialité") pour vous informer sur les informations personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir, sur les raisons qui nous poussent à vous les demander, sur ce que nous sommes susceptibles d'en faire et sur les moyens que nous vous offrons pour consulter ou modifier ces informations.

La présente Politique de Confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées sur ce Site Internet ou par tout autre moyen dans le cadre de la relation entre l'Utilisateur et le Service Clients EyeBuyDirect. Elle ne prétend pas refléter les politiques de confidentialité généralement appliquées sur internet. Elle ne s'applique pas aux informations collectées par d'éventuels sites ou applications liés de quelque manière que ce soit à EyeBuyDirect.

Toute personne visitant notre Site Internet est réputée accepter la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'adhérez pas à notre Politique de Confidentialité et que vous ne souhaitez pas les accepter, merci de ne plus visiter notre Site Internet. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement notre Politique de Confidentialité à tout moment et sans avoir à en informer les utilisateurs. L'utilisateur qui continue de visiter le Site Internet après ces modifications est réputé les avoir acceptées.

Pour toute question ou remarque relative à notre Politique de Confidentialité, contactez-nous par email à eyecare@eyebuydirect.com

Quelles informations personnelles sont collectées et archivées par EyeBuyDirect?

Nous nous engageons à respecter les règles éthiques les plus strictes de la conception à la distribution de nos produits. Il en est de même pour vos données personnelles. La règle est simple : sauf exceptions présentées ci-dessous, nous ne donnons, n'échangeons et ne vendons jamais les données personnelles confiées par les visiteurs de notre Site Internet à une personne ou organisation extérieure à EyeBuyDirect. Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin. Les informations que nous collectons et archivons dépendent de l'utilisation que vous faites de notre Site Internet.

Informations personnelles

Nous collectons et archivons les informations que vous transmettez à notre Service Clients directement via notre Site Internet ou par tout autre moyen. Lorsque vous créez votre compte client ou passez une commande, nous collectons notamment les informations suivantes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, coordonnées de carte bancaire et date d'expiration. Nous utilisons ces informations pour préparer votre commande et vous l'envoyer ainsi que pour vous offrir un suivi client efficace. EyeBuyDirect fait partie du groupe Essilor. En acceptant ces conditions de vente, vous (i) nous autorisez à partager vos Données avec d’autres sociétés du groupe Essilor et (ii) consentez de façon expresse et éclairée à recevoir des communications promotionnelles concernant des produits d’optique (lentilles, lunettes, solaires, etc.) de la part de ces sociétés. Vos données ne seront communiquées à aucune entité extérieure au groupe Essilor. Chaque e-mail qui vous sera adressé comprendra un lien pour vous permettre de vous désabonner. L'inscription peut également être requise et donner lieu à une collecte d'informations personnelles si vous souhaitez utiliser certains services annexes de notre Site internet comme la publication de commentaires, le chat en direct, les suggestions ou les demandes directement adressées au Service Clients. Ces informations peuvent être utilisées pour vous faire parvenir certaines informations commerciales (soldes, nouveaux produits, offres spéciales, nouvelles fonctionnalités du Site Internet) à moins que vous vous soyiez désengagé de nos offres promotionnelles.

Informations anonymes

Lors de votre visite sur notre Site Internet, nous collectons également des informations qui ne sont pas directement rattachées à votre compte client et qui ne permettent pas de vous identifier ("Informations anonymes"). Ces informations sont collectées automatiquement à l'occasion de l'analyse que nous faisons du trafic du Site Internet. Nous collectons par exemple l'adresse IP et le navigateur utilisé pour chaque visite. Nous collectons les habitudes comportementales du visiteur ainsi que l'utilisation qu'il fait du Site Internet. Ces informations sont utilisées pour améliorer le Site Internet et rendre l'expérience d'achat de l'utilisateur encore meilleure.

Utilisation des Cookies et Spyware

Nous n'utilisons et n'installons jamais de logiciels espion sur votre ordinateur. Nous ne capturons pas non plus d'informations dans vos appareils.

Comme beaucoup d'autres sites, nous utilisons des Cookies. Un Cookie est un fichier que nous pouvons être amenés à enregistrer sur le disque dur du terminal de l'Utilisateur par le biais de son navigateur Internet lorsque l'Utilisateur utilise le Site Internet, sous réserve de son accord ou sauf opposition de sa part. Les Cookies nous permettent d'identifier les clients existants lorsqu'ils visitent une nouvelle fois EyeBuyDirect. Ainsi, nous pouvons optimiser votre expérience shopping. Les Cookies nous permettent également de savoir ce qu'un Utilisateur avait placé dans son panier lorsqu'il quitte le Site Internet sans avoir enregistré sa commande. Nous vous recommandons de toujours autoriser les Cookies sur notre Site Internet car ils nous permettent de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Certains Cookies pourraient être utilisés par d'autres sites internet pour promouvoir EyeBuyDirect ; ils ne sont pas sous notre contrôle et ne sont pas soumis à la présente Politique de Confidentialité.

Nous collectons et archivons certaines informations que nous tenons d'autres sources. Ces informations nous permettent de garder notre base de données à jour mais également, si vous avez accepté de les recevoir, de vous communiquer par email des recommandations de produits, des offres spéciales et autres opportunités commerciales.

Newsletters

Nous collectons les adresses email de tous les Utilisateurs qui s'abonnent à notre newsletter hebdomadaire. À l'exception de certains Prestataires qui travaillent à nos côtés pour vous offrir la meilleure expérience, ces informations ne sont jamais partagées. L'Utilisateur qui ne souhaite plus recevoir nos newsletters peut à tout moment se désabonner en suivant les instructions présentes dans chaque newsletter.

Les informations personnelles des enfants sont-elles collectées?

Nous ne vendons et ne livrons aucun produit à des enfants âgés de moins de 13 ans et nous ne collectons aucune information personnelle appartenant aux enfants de moins de 13 ans. L'Utilisateur de moins de 13 ans doit être accompagné d'un parent ou d'un adulte responsable lorsqu'il visite EyeBuyDirect.com ou, à défaut, ne doit communiquer aucune de ses informations personnelles. Notre Site Internet ne cible pas les enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser notre Site Internet sans accord parental.

Quelle utilisation est faite de ces informations personnelles?

Sauf exception expressément mentionnée par la présente Politique de Confidentialité, nous n'utilisons, ne vendons, ne donnons et n'échangeons jamais vos informations personnelles au profit d'une personne ou d'une entreprise extérieure à EyeBuyDirect. L'utilisation de vos informations personnelles dans d'autres conditions n'est possible qu'après que votre autorisation n'ait été recueillie.

Service Clients et Retours

Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour exécuter vos commandes, vous offrir un Service Clients de qualité, contrôler le respect de nos Conditions Générales de Vente ou recueillir vos commentaires. Dans le cas où nous souhaiterions publier certaines de vos informations (l'une de vos lettres ou de vos commentaires par exemple), vous en seriez informé et auriez le choix d'accepter ou non cette publication.

Utilisation des informations anonymes

Nous utilisons les informations anonymes pour déterminer comment l'Utilisateur navigue sur le Site Internet. Elles nous servent notamment à établir des statistiques comportementales. Ces informations anonymes sont susceptibles d'être partagées par tout moyen et pour toute cause qui nous semblerait approprié.

Prestataires

Nous travaillons avec des Prestataires tels que Google afin de présenter nos publicités sur Internet et d’utiliser des cookies pour exposer des publicités qui correspondent à vos précédentes visites sur notre site. Ces Prestataires ont accès aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leur mission. Vous avez la possibilité de désactiver la diffusion des annonces Google ciblées sur cette page. Plus d’informations sont disponibles sur ce lien Network Advertising Initiative Opt Out Page. Il est possible que nous ayons des données correspondant aux interactions que vous avez avec nos publicités sur des prestataires tels que Google Display Network ou DoubleClick. Ces Prestataires sont contractuellement liés à la présente Politique de Confidentialité et sont tenus d'exécuter leur mission dans le respect de ces règles. Il leur est notamment interdit d'utiliser, de vendre, de distribuer ou d'altérer de quelque manière que ce soit ces données et, de manière générale, d'en faire une utilisation autre que celle que leurs missions autorisent.

Partenaires Commerciaux

Nous partageons occasionnellement les Informations Anonymes que nous recueillons avec certains de nos Partenaires Commerciaux. Les informations partagées concernent notamment le nombre de visiteurs sur une période donnée ou le nombre de commandes portant sur certains produits.

Situations d'urgence

Certaines informations personnelles peuvent être utilisées ou révélées si la loi ou la bonne foi l'exigent et notamment dans les cas suivants : (a) respect d'une obligation légale ou réglementaire ou d'une procédure judiciaire en cours (b) protection et défense des droits et des biens de l'Utilisateur ou du Site Internet (c) situation d'urgence ayant pour objectif la protection personnelle d'EyeBuyDirect, de ses affiliés, de ses agents ou de ses Utilisateurs.

Mesures pour protéger vos informations personnelles

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos informations personnelles. Tous les moyens de sécurité possibles sont mis en place pour assurer un transfert de vos données jusqu'à nos serveurs en toute sécurité. Vos informations sont archivées dans un environnement inaccessible au public. Les numéros de carte bancaire et les informations relatives aux commandes sont cryptés au moment de la transaction. Seuls les membres de nos équipes qui ont signé un engagement de confidentialité et qui ont besoin d'accéder aux données personnelles y sont autorisés. Tout employé qui violerait notre Politique de Confidentialité fera l'objet d'une sanction proportionnée qui peut aller jusqu'au licenciement et/ou l'action en justice.

Pour protéger vos informations lors de leur transfert, nous utilisons le logiciel SSL (Secure Sockets Layer). La plupart des navigateurs vous indiquent par une icône que votre connexion est sécurisée. Pour passer une commande sur EyeBuyDirect.com, une inscription avec adresse email valide et mot de passe est requise. Pour modifier votre mot de passe, en obtenir un nouveau ou en cas d'autorisation frauduleuse de votre compte client, contactez notre Service Clients à eyecare@eyebuydirect.com

Si nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, veuillez noter que le transfert d'informations par internet ne peut jamais être garanti à 100%.

Quelles sont les règles applicables en cas de redirection vers un autre site internet?

Lors de votre navigation sur EyeBuyDirect.com, des liens vers des sites internet affiliés ou non peuvent vous être proposés. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites internet vers lesquels vous pouvez être redirigés depuis EyeBuyDirect.com. Ces sites sont susceptibles d'utiliser leurs propres Cookies ou de vous demander vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation qu'ils en font.

Quelles sont les règles applicables aux concours et tirages au sort?

Les concours et tirages au sort organisés par EyeBuyDirect sont toujours accompagnés d'un règlement. Le règlement prévoit quelles informations sont collectées et quel usage peut en être fait. Vos informations ne sont collectées que si vous décidez de participer au concours.

Quelles sont les règles applicables aux zones publiques du Site Internet?

Les informations publiées dans les zones publiques comme les commentaires laissés sur les zones produits sont publiques. La Politique de Confidentialité ne leur est pas applicable.

Loi applicable

EyeBuyDirect.com est édité et hébergé aux Etats-Unis. Le droit des Etats-Unis d’Amérique est applicable en cas de litige, quel que soit sa nature.

En cas de fusion d'EyeBuyDirect avec une organisation ou en cas de rachat, nous serions susceptibles de transmettre les informations personnelles que nous détenons sur nos clients. Dans ce cas, nous ferions tout ce qui est en notre pouvoir pour que l'autre partie en présence suive la Politique de Confidentialité applicable à ce jour.

Modification des termes de la Politique de Confidentialité

Notre objectif est de vous satisfaire toujours plus et de rester un acteur majeur du marché actuel. Pour toujours mieux vous servir, notre Site Internet fait régulièrement l'objet de modifications. Si ces modifications ont un impact sur la Politique de Confidentialité, celle-ci sera modifiée et adaptée à ces changements. Les éventuelles modifications seront publiées sur le Site Internet sans délai. Nous vous recommandons donc de lire la Politique de Confidentialité lors de chacune de vos visites.

Retrait et correction d'informations

Vous êtes en droit d'exiger le retrait de votre nom de la liste des destinataires de nos communications commerciales et promotionnelles. Après vous être connecté à votre compte client, cliquez sur "Mon compte" et suivez les instructions relatives au retrait. Vous avez également l'occasion de régler vos abonnements lors de chacune de vos commandes. Vous pourrez également modifier vos préférences à partir des rubriques "Se désabonner" ou "Préférences" des emails promotionnels. Vos informations personnelles peuvent également être mises à jour. Cliquez sur "Mon compte" pour consulter, corriger et mettre à jour vos informations personnelles.

À qui m'adresser en cas de question?

Toute question relative à la Politique de Confidentialité doit être adressée à notre Service Client par email à eyecare@eyebuydirect.com

Google Analytics

EyeBuyDirect utilise Google Analytics pour suivre et analyser les visites de ses Utilisateurs. Google Analytics est un outil gratuit qui utilise le système des Cookies pour collecter des informations anonymes relatives au parcours d'un Utilisateur sur un Site Internet et aux outils qu'il utilise pour se connecter. Les informations collectées par les Cookies sont transmises à Google qui les utilisent pour mettre à disposition l'outil d'analyse Google Analytics.

Vous pouvez accepter ou refuser l'autorisation des Cookies d'un site internet. La plupart des navigateurs les acceptent par défaut mais il est possible de modifier manuellement ce paramètre pour ne pas autoriser les Cookies. Certaines fonctionnalités de notre Site Internet pourraient ne pas fonctionner si vous n'autorisez pas les Cookies.


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