Dernière modification: [16-06-2020]
Chez EyeBuyDirect, vous aider à voir clairement, c'est notre mission. Et cela inclut une transparence totale sur les informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services. Pour nous assurer que tout est transparent, nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous faire savoir quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Vos données personnelles comprennent toutes les informations vous concernant que vous fournissez, y compris votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment nous traitons vos données personnelles et comment nous protégeons votre vie privée. Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez bien sûr nous contacter ici :
Nos coordonnées sont : EyeBuyDirect, Inc., eyecare@eyebuydirect.com
Notre délégué de la protection des données est : Stéphane Larriere DataProtectionOfficer@eyebuydirect.com
Notre représentant GDPR au sein de l'Union européenne est TNP Consultants. Vous pouvez contacter notre représentant à l'adresse suivante: representativeEBD@eyebuydirect.com
1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS NOUS ?
1.1. Données que nous collectons lorsque vous visitez notre site internet
Lorsque vous accédez à notre site internet, nous collectons et stockons automatiquement certaines de vos données dans nos serveurs et dans des cookies qui sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site.
Ces données ne nous permettent pas de vous identifier directement. Cependant, ces données sont liées à votre activité de navigation sur notre site web, telles que :
Les pages auxquelles vous avez accédé ainsi que la date et l'heure auxquelles vous les avez consultées.
Vos demandes de recherche.
Informations sur votre appareil, telles que le modèle matériel, la version du système d'exploitation, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse du protocole Internet, les paramètres matériels, le type de navigateur et la langue du navigateur.
L'URL de référence (en d'autres termes, le site Web qui vous a envoyé vers EyeBuyDirect, si vous êtes venu sur notre site Web via un lien précédent).
L’obtention de ces informations via des cookies n'est pas nécessaire si vous souhaitez simplement visiter notre site Web.
Selon le navigateur Web que vous utilisez, vous pourrez peut-être ajuster vos paramètres pour refuser les cookies (pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Aide» de votre navigateur Web).
Cependant, le refus des cookies est susceptible de perturber votre navigation sur notre site Internet, en vous empêchant d'accéder à certaines parties de celui-ci.
1.2. Données que nous collectons lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous commandez des produits en ligne
Nous visons toujours à fournir le meilleur service et la meilleure expérience client. Certains des services offerts sur notre site internet nécessitent que vous vous y inscriviez. Si vous souhaitez utiliser ces services, nous vous demanderons de nous fournir des informations personnelles précises et de nous faire savoir si vos informations personnelles changent et doivent être mises à jour. Si vous ne souhaitez pas fournir ces informations ou des mises à jour importantes, il se peut que nous ne puissions pas fournir les services que vous avez demandés.
Nous collectons les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez nos services :
Données d'identification, y compris votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse personnelle, identifiant et mot de passe, photo et date de naissance (ou âge).
Données informatiques, y compris les données relatives à votre navigation sur notre site Web, telles que les pages auxquelles vous avez accédé, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à ces pages, vos recherches, les informations sur votre appareil (modèle matériel, version du système d'exploitation, identifiants d'appareil uniques, Internet adresse de protocole, paramètres matériels, type de navigateur, langue du navigateur) et URL de référence.
Nous ne conservons pas les données financières, y compris les détails de votre carte de crédit, à l'exception des quatre derniers chiffres et de la date d'expiration. Lorsque vous passez une commande, vous êtes redirigé vers un fournisseur de services tiers qui gère le processus de paiement.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous n'utilisons vos données personnelles uniquement dans les limites autorisées par les lois et réglementations, pour fournir et améliorer nos services et votre expérience client. Parfois, nous utilisons vos données personnelles parce que les lois et réglementations nous y obligent. Nous ne prenons aucune décision automatisée, uniquement basée sur le traitement automatique de vos données, qui pourrait vous affecter.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Nous utilisons vos données d'identification pour :
Faciliter la livraison de vos achats.
Vous informer de l'avancement de votre (vos) commande(s).
Envoyer des rappels de réapprovisionnement.
Traiter les commandes automatiques.
Traiter les retours.
Entretenir votre compte.
Pour vous contacter en cas de rappel de produit.
Nous anonymisons vos données informatiques et nous les utilisons pour :
Améliorer votre expérience sur notre site internet.
Fournir la meilleure expérience de service client possible.
Aider à identifier et à signaler les erreurs et les problèmes.
Evaluer l'impact des changements que nous apportons sur le comportement du client.
Analyser et améliorer les performances de notre site.
Les paiements et les remboursements sont traités par un processeur de paiement tiers.
3. COMBIEN DE TEMPS NOUS GARDONS VOS INFORMATIONS
La période pendant laquelle nous stockons vos données personnelles est indiquée dans le tableau ci-dessous :
Nous ne conservons pas les données financières, y compris les détails de votre carte de crédit, à l'exception des quatre derniers chiffres et de la date d'expiration.
4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Parfois, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers pour fournir ou améliorer nos produits et services ou pour envoyer des messages personnalisés et ciblés aux clients. Lorsque nous le faisons, nous demandons à ces tiers de gérer vos données conformément aux lois applicables.
Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces ou des sociétés affiliées pour afficher des publicités sur notre site Web. Ces sociétés publicitaires ou sociétés affiliées tierces peuvent placer ou reconnaître séparément un fichier cookie sur votre navigateur dans le cadre de la diffusion de publicités sur notre site. Nous ne pouvons pas voir les informations collectées ou stockées dans des cookies tiers. Et nous ne fournissons pas d'informations personnelles vous concernant à ces annonceurs tiers ou affiliés, ni à aucun autre tiers. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et la confidentialité de nos clients, et nous apprécions tout retour sur ces entités tierces.
5. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS
Nous appliquons des mesures techniques sophistiquées pour garantir que vos données personnelles sont enregistrées et traitées en toute confidentialité et sécurité.
Nous appliquons des restrictions appropriées sur l'accès à vos données personnelles et sur la surveillance de l'accès, de l'utilisation et du transfert des données personnelles.
Tous nos employés qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de conclure des accords de non-divulgation ou similaires, ce qui leur impose des obligations de se conformer à nos exigences en matière de vie privée et de confidentialité des données.
Nous exigeons que tous les partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles se conforment à toutes les exigences applicables en matière de vie privée et de confidentialité des données.
Nous offrons régulièrement une formation sur la confidentialité des données à nos employés.
6. VOS DROITS
En vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit :
D'accès, de correction et / ou d'effacement de vos données personnelles.
De restriction oud'opposition à leur traitement.
Pour nous dire que vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing.
Dans certaines circonstances : d'exiger que certaines parties de vos données personnelles soient transférées à vous ou à un tiers.
Dans la mesure où notre traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement : de retirer votre consentement, sans affecter la légalité de notre traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
Nous nous engageons à vous permettre le plein exercice de vos droits. Si vous souhaitez accéder, corriger, effacer ou restreindre vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées communiquées au début de cette politique de confidentialité. Veuillez nous fournir les informations suivantes, afin que nous puissions traiter votre demande de manière appropriée :
Votre e-mail et votre nom et prénom, tels qu'ils sont enregistrés auprès d'EyeBuyDirect.
Votre pétition spécifique (en d'autres termes, quels droits vous souhaitez exercer).
La date de la candidature et votre signature (si vous avez envoyé votre candidature par courrier postal).
7. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous vérifions régulièrement notre conformité à notre politique de confidentialité, notamment pour la mettre en conformité avec les nouvelles lois et réglementations en matière de protection des données. Mais, même si cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité sans votre consentement explicite.