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Livraison et Retours

  • domestique Mode de livraison TAUX  
  • France France UPS 6,95 € Prix
Le délai de livraison des lunettes de vue est de 7 - 14 jours ouvrés, avec numéro de suivi.
  • International Mode de livraison TAUX  
  • États-Unis États-Unis USPS 5,95 € Prix
  • Canada Canada Canada Post 9,95 € Prix
  • Australie Australie Australia Post à partir de 10,95 € Prix
  •   Tous les autres pays UPS à partir de 19 € Prix
Le délai de livraison des lunettes de vue est de 7 - 14 jours ouvrés, avec numéro de suivi.

ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Conditions d’échange et de remboursement

Chez EyeBuyDirect votre satisfaction ainsi que la qualité de nos produits sont notre priorité.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, notre garantie “satisfait ou remboursé” vous permet d'être remboursé jusqu'à 14 jours après votre commande.

Nos verres et nos montures sont garantis contre les défauts de composition et de fabrication pour une durée d'un an. Si ce genre de défaut survient pendant cette période, nous remplaçons gratuitement vos lunettes par une nouvelle paire de valeur équivalente.

La garantie produits ne couvre pas les dommages causés par les accidents, la négligence ou l'usage inapproprié.

Procédure de retours

  • 1.Si vous n'êtes pas satisfait par votre commande et que vous souhaitez un échange, obtenez un courrier électronique de retour d'autorisation en contactant notre service clientèle. Nos conseillers sont joignables par mail à eyecare@eyebuydirect.com.
  • 2. Envoyez-nous ensuite votre commande sans oublier de fournir votre Numéro de Confirmation d'Envoi à notre Service Clients.
  • 3. Dès réception de votre Numéro de Confirmation d'Envoi, nous accéderons à votre demande : remboursement sous 48 heures ou envoi de la commande de remplacement.

Foire aux Questions

Puis-je suivre ma commande?

Bien sûr ! Il vous suffit d'entrer votre numéro de commande ou de suivi dans le champ Suivi de Commande (dans la barre de navigation en haut de la page) ou de suivre ce lien pour consulter le statut de votre commande sur notre page Suivi de Commande.

Quel est le délai entre la commande et la réception?

Votre commande sera livrée dans un délai de 7 - 14 jours ouvrés. Vous recevrez souvent vos lunettes plus rapidement mais il est possible que nous ayons besoin des 14 jours si la prescription ou le package que vous avez sélectionné est complexe.

Quelles modes de livraison proposez-vous?

Pour les clients américains, nous offrons les services USPS et UPS Next Day Air. Veuillez noter que UPS Next Day Air signifie que vos lunettes arriveront le lendemain de l'expédition, une fois que la fabrication a été achevée.

Pour les clients canadiens, nous offrons le service de Postes Canada.

Pour les clients britanniques, nous offrons un service UPS.

Pour l’Australie, nous livrons via l’Australia Post service.

Pour les autres pays, nous expédions via UPS.